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[法规业务] 客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务的（　　）原则。

A.

适当性管理

B.

有效沟通

C.

安全第一

D.

专业规范

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[多选题] 合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

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基金法规、道德、规范 23章

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