针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（ ）。
志愿者的热情度
志愿者的个人专业和专长
志愿者的时间与耐心
志愿者服务的效果
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