服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。 | 391学习网

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单选题

服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。

A.

移情性

B.

可靠性

C.

迅速反应性

D.

可信性

上一题

[单选题] 企业的环境、名称、招牌、标志，主要产品的名称、商标等属于企业形象识别系统中的（）。

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[单选题] 运输消费者购买运输服务的成本支出包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。在很多情况下,（）是购买...

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中级运输经济 12章 03节

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