导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。
老幼病残
不同成员的个体差异和特殊需要
宗教界人士
游客的生活习惯
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