某社区外来保姆比较多，她们一方面工作比较繁重，又多与家庭分离。想家、想孩子的现象比较普遍。面对这种情况，社会工作者小米策划了针对外来保姆的服务计划。小米策划社会服务方案的工作可以分为（ ）。
回收调查问卷阶段
问题的认识和分析阶段
目标制定阶段
方案安排阶段
服务评估阶段
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