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多选题

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（　　）。

A.

微笑对待

B.

认真倾听

C.

礼让三分

D.

严词拒绝

E.

耐心解释

确定

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[单选题] 对于生产型企业，所属的风险敞口类型为（　　）。

题目信息

导游证 3章 07节

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